Seguimiento de Pedidos

Seguimiento de Pedidos – Raviion

En Raviion, queremos que estés informado en todo momento sobre el estado de tu compra. A continuación, te explicamos cómo hacer el seguimiento de tu pedido de forma fácil y rápida.

🔍 1. ¿Cómo rastrear tu pedido?

Una vez que tu compra haya sido procesada y enviada, recibirás un correo electrónico de confirmación con:

El número de guía (tracking)
El enlace directo para rastrear tu paquete
El nombre de la paquetería asignada (Estafeta, DHL, Redpack, etc.)

Con ese número podrás seguir el trayecto de tu pedido en tiempo real directamente desde la página de la paquetería.

⏰ 2. ¿Cuánto tarda en procesarse el pedido?

Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y el tipo de envío seleccionado.

🚚 3. Empresas de envío que utilizamos

Trabajamos con servicios de paquetería reconocidos en todo México para garantizar entregas seguras y puntuales:

Estafeta
DHL
Redpack
99Minutos (en zonas seleccionadas)

💬 4. ¿No recibiste tu número de seguimiento?

Si ya pasaron más de 48 horas desde tu compra y aún no recibiste tu número de guía, por favor:

Revisa tu carpeta de spam o promociones
Si no está, escríbenos a contacto@raviion.com con tu número de pedido y nombre completo
Te responderemos en un plazo de 24 hs hábiles

📦 5. ¿Mi pedido no se ha movido en el rastreo?

A veces las paqueterías tardan algunas horas o incluso un día en actualizar el estado del envío. Si pasan más de 72 horas sin movimiento, contáctanos y haremos el reclamo correspondiente.

🛑 6. Pedido marcado como entregado pero no lo recibiste

En este caso:

Verifica si alguien más en tu domicilio lo recibió
Consulta con vecinos o portería (si aplica)
Si no hay rastro, escríbenos lo antes posible para ayudarte a resolverlo con la paquetería

📩 ¿Dudas adicionales?

Nuestro equipo de atención está listo para ayudarte en todo momento. Escribinos a:

📧 contacto@raviion.com
📱 También estamos en Instagram y Facebook como @raviionmx