Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – Raviion

En Raviion, nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tu compra. Si el producto no fue lo que esperabas, te ofrecemos opciones claras para realizar cambios o devoluciones de forma fácil y rápida.

📆 1. Plazo para solicitar un cambio o devolución

Contás con 7 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Pasado ese plazo, solo se aceptarán cambios por defectos de fabricación o errores en el envío.

👕 2. Requisitos para cambios o devoluciones

Para poder procesar tu solicitud, el producto debe:

Estar en perfecto estado, sin señales de uso, sin lavar y con las etiquetas originales
Tener el empaque original
Incluir el comprobante de compra o número de pedido

🚫 3. Productos que no tienen cambio ni devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en:

Ropa interior o prendas íntimas
Accesorios personales (cinturones, pulseras, etc.)
Artículos en liquidación o con descuento
Productos usados o manipulados

🔁 4. Cambios por talla, modelo o color

Podés solicitar un cambio por otra talla, modelo o color disponible.
El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que sea por error nuestro.
Una vez recibido el producto original, te enviaremos el nuevo sin costo adicional.

❌ 5. Productos defectuosos o error en el envío

Si recibiste un producto dañado, incorrecto o con fallas de fábrica:

Nos hacemos cargo de todos los gastos de envío
Podés elegir entre:
✅ Recibir el mismo producto nuevo
✅ Hacer un cambio por otro artículo del mismo valor
✅ Solicitar un reembolso total

📸 Enviá fotos del producto dañado a contacto@raviion.com dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

📝 6. ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Escribinos a soporte@raviion.com con:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos (si aplica)
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, procederemos con el cambio o devolución según corresponda.

📦 7. Dirección para devoluciones

La dirección de devolución será informada por correo una vez que validemos tu solicitud. No se aceptan paquetes enviados sin previo aviso.

📩 ¿Tenés dudas?

Escribinos a soporte@raviion.com o mandanos un mensaje por nuestras redes sociales. Estamos para ayudarte.